Количество клиентов и уровень сделок в первую очередь зависит от того, насколько хорошо работают менеджеры по продажам. Компания должна иметь гарантированный сбыт товаров или услуг, окупающий ее работу, и приносящий 20-30% прибыли. С учетом того, что конкуренты не сидят на месте, без отдела продаж бизнес теряет стабильность, превращаясь в аттракцион, где всем управляет удача.
Если в данный момент у Вас отсутствует эффективный отдел продаж, и при этом Вы держитесь на плаву, это не значит, что так будет всегда. Если Вы просто закроете глаза на текущие проблемы, через некоторое время они разрастутся, как снежный ком, и решать их станет намного сложнее.
Что происходит в Вашей компании?
- Новых клиентов можно пересчитать по пальцам, а постоянных сманивают конкуренты?
- В компании наблюдается текучка кадров, а наиболее часто открываемая позиция «менеджер по продажам»?
- Подозреваете, что сотрудники отдела продаж плюют в потолок, но не можете проконтролировать их работу?
- Каждый уход менеджера стоит Вам части клиентской базы?
Свежий выпуск интернет-журнала "Профессиональные системы продаж"
Клиентский отдел отвечает за работу с имеющимися Клиентами: прием и обработка заявок и заказов, оформление документов, сбор платежей.
ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА КЛИЕНТСКОГО ОТДЕЛА –
СБОР ВСЕХ ОСНОВНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ
СО ВСЕХ ИМЕЮЩИХСЯ У КОМПАНИИ КЛИЕНТОВ.
Все сотрудники клиентского отдела в строю, или кто-то заболел; все сотрудники выкладываются полностью, или кто-то расслабился – неважно. Главная цель должна быть достигнута. А начальник клиентского отдела должен обеспечить это вне зависимости от привходящих обстоятельств.
А раз главное – общий результат работы клиентского отдела, то и систему оплаты лучше всего делать командной.
На первом этапе были назначены старшие операторы ИЦ, которым дополнительно к окладу было выделено 5% от бюджетной прибыли их ИЦ за отчетный месяц. Еще 5% от суммарной прибыли сети ИЦ было выделено начальнику сети ИЦ. Эта система дала определенные результаты, однако показала и свои слабые места.
Системы сдельных оплат труда для сотрудников производственных подразделений Компании могут внедряться так же широко, как и для сотрудников коммерческих подразделений. Но главное – внедрить эффективную систему сдельной оплаты труда руководителям производства. Если их система сдельной оплаты труда будет должным образом мотивировать их на достижение нужных Компании результатов, и сами руководители достаточно опытные – результаты будут достигаться. Даже если все их подчиненные сидят на «чистом» окладе, руководители производства их построят. С помощью кнута, пряника, дубины и такой-то матери.
На самом деле, я был повинен не только в ошибочном взгляде на всю ситуацию в целом, но и в клиническом идиотизме. Если посмотреть на все это с управленческой точки зрения.
На протяжении многих лет я все больше и больше раздувал огонь священной войны с техотделом. Зачем я это делал? Чего хотел добиться?
Может быть, я претендовал на должность технического директора? Бред! Во-первых, я отлично чувствовал себя на своём месте – то есть на позиции коммерческого директора. Мне нравилось проводить переговоры и планировать стратегию и тактику захвата рынка и ведения конкурентных войн. Зато перспектива лазать по крышам и монтировать антенны для меня не была привлекательной ни с какого боку. Не говоря уж о том, что я в этом разбирался примерно так же, как свинья – в апельсинах.
Как сделать хороший бизнес стабильным, а стабильный – успешным? Как
заключать действительно выгодные сделки? И как обойти конкурентов в
борьбе за перспективных клиентов?
Ответ на эти ключевые для любого бизнеса вопросы вы можете получить на
нашем тренинге продаж, где каждый из вас узнает, как организовать
работу отдела продаж, чтобы увеличить прибыль, расширить производство и
перейти на следующую ступень на пути к успеху и процветанию.
В условиях сложной экономической ситуации и высокой конкурентной среды на волне успеха оказываются только те компании, которые осуществляют грамотное построение отдела продаж и могут расширить линию сбыта продукции. Каким бы качественным и уникальным не был ваш товар, без умения убеждать, находить правильный подход к клиенту и направлять переговоры в нужное русло – заключить выгодную сделку будет очень сложно. Все это – задачи отдела продаж, и только профессиональный менеджер может найти верные пути их решения.
Рекомендуем Вашему вниманию книги следующих российских авторов: Игорь
Манн, Глеб Архангельский, Владимир Тарасов, Радмило Лукич, Сергей Азимов.
Тренинг профессиональных продаж от настоящего профессионала
Сегодня обязанности отдела продаж сильно изменились. Российский бизнес растет, теперь для заключения сделки недостаточно стандартного коммерческого предложения, доброжелательной улыбки и чашки кофе. Задачи отдела продаж расширились, личные симпатии уступили место коммерческой выгоде, а значит, чтобы привлечь клиента менеджер отдела продаж должен предложить ему то, что он хочет. Но как при этом не упустить свою выгоду? Ответ вам даст тренинг активных продаж.
Компания “Капитал Консалтинг” предлагает вам уникальную возможность
пройти курс практического обучения построению отдела
продаж на специальных тренингах Константина Александровича Бакшта.
Более чем за 20 лет практики по организации отделов продаж в различных российских
компаниях Константин Бакшт сумел систематизировать и унифицировать
основные цели, задачи и функции отдела продаж, найти пути улучшения их
работы и выработать универсальные инструменты для повышения количества
продаж. Таким образом, организация обучения персонала позволяет обрести знания и опыт, получение которых на практике занимает ни один год.
Наш тренинг продаж поможет вам с нуля создать отдел продаж, который
будет продавать и приносить реальную прибыль, научит правильно
демонстрировать товар и его преимущества, грамотно вести переговоры с
клиентами, убеждать, умело навязывать свои условия сделки, находить
общий язык даже с самыми “трудными” клиентами и в разы повысить
эффективность продаж.
Единожды посетив наш тренинг продаж, вы освоить эффективное управление продажами, узнаете об основных функциях и задачах отдела продаж. А, значит, сможете раз и навсегда наладить рынок сбыта продукции, увеличить количество постоянных клиентов и сделать бизнес не просто рентабельным, а прибыльным. После обучения
менеджеров продаж вы станете независимы от сезона, кадровых
перестановок и любых форс-мажорных обстоятельств, количество продаж
никогда не упадет ниже уровня рентабельности. Вы начнете управлять продажами.
На кого ориентирован тренинг продаж Константина Бакшта?
Многие считают, что тренинги продаж предназначены исключительно для продавцов, причем нуждаются в них только те, кто не справляется со своими должностями обязанностями. Однако это не так, тренинг по продажам, в первую очередь, необходим руководителям компаний и менеджерам, ответственным за управление отделом продаж. Именно на них лежит правильная организация отдела продаж, определить функции, цели и задачи подразделения, выбрать политику общения с клиентами и общие направления работы специалистов.
Безусловно, тренинг продаж необходим и самим специалистам – менеджерам по продажам. Ведь именно они должны вести переговоры с партнерами, демонстрировать продукцию и рассказывать о ее качестве и преимуществах, тем самым выполняя основные функции отдела продаж. Организация профессионального обучения персонала позволяет даже самым успешным и эффективным продавцам узнать тонкости убеждения и психологического воздействия на клиента, изучить самые современные технологии и инструменты продаж и повысить свой профессиональный уровень.
Посетить наш тренинг успешных продаж может любой желающий, и для этого
не обязательно приезжать в Москву. Мы проводим тренинги продаж в
Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Тюмени, Волгограде и других ведущих
городах нашей страны. Уже сейчас вы можете посмотреть, когда будет
проходить ближайший к вам тренинг продаж и зарегистрироваться на него.
Уважаемые клиенты, во избежание фальсификаций, обращаем Ваше внимание, что организация обучения персонала по программе авторских семинаров "Построение системы продаж", а также "Большие контракты. Финальные переговоры о цене" осуществляется только Константином Бакштом. Если данные 2-х дневные мероприятия по нашей программе или похожей проводятся НЕ Константином Бакштом, речь ТОЧНО идет о подделке! К сожалению, такие случаи есть: использование чужого успеха в своих корыстных целях. Ущерб несут участники таких встреч, которые за свои деньги получают не настоящий качественный продукт, который действительно помогает выстраивать управление отделом продаж, а подделку – в результате чего теряются и деньги, и драгоценное время.
Все консалтинговые проекты согласуются в центральном офисе в Москве.
